Nakuh Restaurante · Cocina de la Selva Maya

Aviso de privacidad

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

This privacy notice is provided in Spanish, as required by Mexican law. For questions in English, write to contacto@nakuh.com.

En Grupo Restaurantero Abraham, S.A. de C.V., empresa que opera el restaurante Nakuh · Cocina de la Selva Maya (“Nakuh” o “nosotros”), cuidamos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable. Este aviso te explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable de tus datos personales

Grupo Restaurantero Abraham, S.A. de C.V., con RFC GRA140328251, que opera el restaurante Nakuh · Cocina de la Selva Maya, con domicilio en Calle 59 No. 530-A entre 64 y 66, Centro, C.P. 97000, Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto para cualquier tema de privacidad: contacto@nakuh.com.

2. Datos personales que recabamos

Los obtenemos directamente de ti, a través de nuestro sitio www.nakuh.com y de los medios de contacto que tú elijas:

• Al registrarte en una promoción: nombre completo, número de WhatsApp, correo electrónico, ciudad o país de origen, idioma de preferencia y si aceptas recibir invitaciones y promociones.
• Al canjear una cortesía: fecha y hora del canje y el nombre de quien te atendió.
• Si respondes nuestra encuesta de satisfacción: nombre, teléfono, tus calificaciones y respuestas, y el comentario que decidas escribir.
• Si nos escribes por WhatsApp o correo (por ejemplo, para reservar o para rentar el restaurante para un evento): los datos que tú decidas compartirnos, como nombre, teléfono, correo y detalles de tu evento.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y fecha y hora de acceso, que nuestros servidores registran de forma automática por seguridad.

No recabamos datos personales sensibles.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio que solicitas):

1. Registrar tu participación en la promoción y confirmar tu correo con un código de verificación.
2. Generar tu folio y tu código QR, y enviarte la confirmación por correo.
3. Validar y controlar el canje de la cortesía (una por persona) y prevenir registros duplicados, fraudes o abusos.
4. Atender tus dudas, reservaciones o solicitudes de información para eventos.
5. Conocer tu opinión sobre tu visita, medir la calidad de nuestra comida y servicio, y contactarte para dar seguimiento a tus comentarios (si respondes nuestra encuesta).
6. Mantener la seguridad del sitio y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Finalidad secundaria (no es necesaria; solo con tu consentimiento):

7. Enviarte invitaciones, novedades y promociones de Nakuh por WhatsApp.

Esta finalidad solo aplica si marcas voluntariamente la casilla “Quiero recibir invitaciones y promociones de Nakuh por WhatsApp” al registrarte. Si no la marcas o después cambias de opinión, no afecta tu cortesía. Para dejar de recibirlas en cualquier momento, escríbenos a contacto@nakuh.com o responde “BAJA” al mensaje de WhatsApp.

También podemos usar información agregada, que no te identifica, para estadísticas internas (por ejemplo, de qué ciudades nos visitan).

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que los tratan únicamente por nuestra cuenta, siguiendo nuestras instrucciones y sin usarlos para fines propios:

• Google (Hojas de cálculo y Apps Script): guarda los registros y opera el sistema de la promoción.
• Brevo: envía los correos con tu código de verificación y tu confirmación.
• Cloudflare (Turnstile): verifica que quien se registra no es un programa automatizado, cuando esta protección está activa.
• Hostinger: aloja nuestro sitio web.

Algunos de estos proveedores pueden guardar la información en servidores fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos o en la Unión Europea). Si decides escribirnos por WhatsApp, esa comunicación también se rige por las políticas de privacidad de WhatsApp.

Solo compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos o están incompletos, Cancelarlos (pedir que los eliminemos) y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso o la divulgación de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a contacto@nakuh.com con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Copia de una identificación oficial vigente (o, si lo solicitas en nombre de otra persona, el documento que acredite la representación).
• Descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
• Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información, como tu folio o el número de WhatsApp con el que te registraste.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ten en cuenta que si cancelas tus datos antes de canjear tu cortesía, ya no podremos validarla.

Si consideras que no atendimos debidamente tu solicitud, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica o rastreo.

Usamos el almacenamiento local de tu navegador solo para recordar tu cupón, tu idioma y el paso del registro en el que vas, para que no los pierdas si recargas la página. Esa información se queda en tu dispositivo y puedes borrarla cuando quieras desde la configuración de tu navegador.

Cuando la verificación contra robots de Cloudflare está activa, puede analizar datos técnicos de tu navegador para distinguir personas de programas automatizados.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Las respuestas de la encuesta de satisfacción las conservamos hasta por 12 meses para medir la calidad de nuestro servicio y dar seguimiento a tus comentarios.

Conservamos los datos de tu registro durante la vigencia de la promoción y hasta por 12 meses después, para aclaraciones y control de canjes; después los eliminamos o los hacemos anónimos, salvo que alguna ley nos obligue a conservarlos por más tiempo. Si aceptaste recibir invitaciones y promociones, conservamos tu número para ese fin hasta que retires tu consentimiento.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado; por ejemplo, conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido con contraseña y verificación de tu correo.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en esta página (www.nakuh.com/aviso-de-privacidad.html) con su fecha de última actualización.

10. Consentimiento

Al registrarte en nuestro sitio, confirmas que leíste este aviso de privacidad. Para la finalidad secundaria (invitaciones y promociones por WhatsApp), tu consentimiento es la casilla que marcas de forma voluntaria.